POLÍTICA DE ENVÍO

Las compras realizadas a través del sitio web están sujetas a la presente política de envío. Con motivo de la mejora continua de nuestros procesos, 3fantasmas.com podrá realizar modificaciones y correcciones a esta Política de Envíos, a los cuales usted da su conformidad. Por favor, verifique estos términos regularmente para consultar los cambios que puedan haber existido.

1. PLAZOS Y COSTO DE ENVIO

Los plazos de envío se cuentan desde la confirmación del pago, los envios se realizan dentro de las 72h habiles posteriores a confirmada la compra excepto los envios express que son realizados con prioridad.

1.1 LIMA METROPOLITANA Y CALLAO

ENVIO REGULAR: Vía Olva Courier
– Tiempo de envio: 2 a 5 días hábiles
– El costo de envio varia según destino, envios desde S/10
– Los pedidos para Comas, El Agustino y Callao (excepto Callao – Callao) solo son enviados a Tiendas Olva para recojo, no se realiza envíos a domicilio.

1.2 LIMA PROVINCIAS

ENVIO REGULAR: Vía Olva Courier
– Tiempo de envio: 2 a 6 días hábiles
– El costo de envio varia según destino, envios desde S/15

1.3 PROVINCIAS

ENVIO REGULAR: Vía Olva Courier
– Tiempo de envio: 2 a 10 días hábiles
– El costo de envio varia según destino, envios desde S/15

Los plazos de entrega pueden variar por razones de fuerza mayor.

2 CONSIDERACIONES GENERALES

• Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que 3FANTASMAS, valide la orden de compra y el medio de pago utilizado. Se consideran hasta 3 días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
• La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente.
• En caso de que la dirección de envío se encuentre fuera de cobertura por diversos motivos, se cordinará con el cliente el envío a una tienda olva a fin de atender su pedido.
• El envío se hará a la dirección indicada por el usuario y cualquier persona que se encuentre en dicha dirección podrá recibirlo.
• Las entregas se realizan de lunes a sábado en los siguientes horarios:
  • Lima metropolitana 9:00 am a 6:00 pm
  • Provincias:
    • lunes a viernes 8:00 am a 6:00 pm
    • sábados 8:00 am a 1:00 pm
• La entrega no tiene un horario exacto.
• El courier realiza la entrega de los productos en el exterior de la dirección indicada, en ningún caso ingresará a condominios, centros comerciales y otros.
• En caso de zonas de difícil acceso, el courier llamará al comprador para coordinar un punto accesible a ambos con el fin de hacer efectiva la entrega.

3. ENVIOS FUERA DE LIMA METROPOLITANA

Para los envíos a provincias, en caso de envio a Tienda Olva, es responsabilidad del cliente gestionar y asignar la oficina de Olva Courier por la cual requiere que se envíe su producto. El personal preguntará por la persona de contacto ingresada al momento de la compra, la cual debe identificarse con su DNI. También se valida la información con el cliente de ser necesario. Una vez entregado el pedido, queda en total responsabilidad del cliente que su pedido llegue en buenas condiciones a su destino. 

4. COBERTURA DEL PRODUCTO

Realizamos envíos a todo el Perú, sin embargo, debido a eventos externos algunos destinos pueden no ser accesibles. Los envíos fuera de Lima Metropolitana se realizan con Olva Courier, el cliente puede verificar la cobertura en la página web: https://www.olvacourier.com/. 3FANTASMAS se reserva el derecho de suspender el despacho en caso exista inaccesibilidad del destino o debido a la existencia de algún factor que ponga en riesgo la entrega del producto. De presentarse algún caso, 3FANTASMAS coordinará con el cliente la entrega del producto.